FAQ - KAMP DHP Traffic/Technik

Nein, denn das kostenfreie DHP Minipaket dient dem Kennenlernen der DHP-Dienstleistung und ist so angelegt, dass nach einem bestimmten Zeitraum der unterbliebenen Nutzung automatisch ein Löschungsverfahren angestoßen wird. 

So wird, wenn länger als acht Wochen in Folge keine Aktivität erfolgt (als Aktivität wird ein Login in das ControlCenter von DHP definiert), eine Benachrichtigung per E-Mail an Sie versandt, mit der Aufforderung, sich zur weiteren kostenfreien Nutzung im ControlCenter anzumelden. Nach weiteren vier Wochen Inaktivität wird dann automatisch Ihr vServer ausgeschaltet und sieben Tage später erfolgt die automatische Löschung aller virtuellen Ressourcen und damit auch aller vorgenommenen DHP-Konfigurationen. 

Selbstverständlich können Sie Ihre Daten jederzeit selbst von Ihrem angelegten vServer entfernen.

Ja, Sie können Ihren vServer ohne Einschränkungen auch im Internet nutzen.

Nein, aus technischen Gründen ist eine Überführung Ihres angelegten vServers nicht möglich. Sie müssen Ihre Einstellungen erneut vornehmen. 

Nein, jedem Kunden steht nur ein DHP Minipaket zur Verfügung. Ein DHP Minipaket kann aber jederzeit mit einem kostenpflichtigen DHP Starter-, Basis-, Profi- oder Enterprisepaket ergänzt werden.

Nein, wenn Sie ein kostenfreies DHP Minipaket haben, ist die gleichzeitige Buchung weiterer kostenpflichtiger Erweiterungen ausgeschlossen. Ein DHP Minipaket kann aber jederzeit mit einem kostenpflichtigen DHP Starter-, Basis-, Profi- oder Enterprisepaket ergänzt werden. Die nächstgrößere Leistungsstufe ist das attraktive DHP Starterpaket inkl. Microsoft Windows-Server-Lizenzen.

In KAMP DHP können Sie beliebig viele unabhängige kostenpflichtige DHP Pakete einrichten und nutzen. Die einzelnen DHP Pakete und die darin enthaltenen Ressourcen sind komplett eigenständig. Die Datenkommunikation der Pakete untereinander ist kostenlos und wird nicht vom Traffic-Kontingent abgezogen. Optionale Erweiterungen von Hardware-Ressourcen und Traffic sind im Starter-, Basis-, Profi- und Enterprisepaket erhältlich. Ein Wechsel von einem DHP Paket auf ein anderes ist jedoch nicht möglich. 

Haben Sie vor, wirklich große und komplexe Anwendungen zu realisieren, kann es für Sie unter Umständen besser sein, auf das umfangreichere KAMP DHP Enterprisepaket zu wechseln. Gerne beraten wir Sie hierzu individuell und ermitteln die optimale Lösung für Ihre Anforderungen. Kontaktieren Sie unkompliziert Ihre KAMP Berater telefonisch unter 0208.89 402-35 oder per E-Mail [email protected].

Eine erste kostenpflichtige Bestellung erfolgt immer über eine schriftliche Bestellung per Post, Fax, oder E-Mail. Für eine kurze Bereitstellungszeit empfiehlt es sich, im Antragsformular bei der Festlegung der „Zugangsdatenübermittlung“ die Option „E-Mail” für einen ungesicherten aber schnellen Versandweg auszuwählen und anschließend die Bestellung per Fax an KAMP zu übermitteln. Ergänzende KAMP DHP Erweiterungen und weitere autarke DHP Pakete lassen sich danach von Ihnen eigenständig im DHP Verwaltungsbereich online hinzu- und abbestellen.

Grundsätzlich erfolgt die erste Bestellung eines kostenpflichtigen KAMP DHP Paketes schriftlich per Post, Fax, oder per E-Mail mit einem eingescannten Antragsformular. Alle nachfolgenden KAMP DHP Erweiterungen und weiteren DHP Pakete lassen sich dann zukünftig von Ihnen eigenständig im DHP Verwaltungsbereich online hinzu- und abbestellen. 

Über die KAMP Verwaltung (https://verwaltung.kamp.de) behalten Sie stets den Überblick über Ihre Vertragsangelegenheiten, Rechnungen und laufenden Nutzungsentgelte. Unter „Aktuelle Kosten“ finden Sie tagesaktuell die seit Beginn Ihres Abrechnungszeitraums entstandenen DHP Gebühren.

Sie erhalten einmal im Monat eine Rechnung, in der alle im Abrechnungszeitraum angefallenen Kosten gesammelt abgerechnet werden. Die Nutzungsentgelte aller kostenpflichtigen KAMP DHP Pakete sowie eventuell bestellte DHP Erweiterungen werden jeweils tagesaktuell berechnet. Der gesamte Rechnungsbetrag wird einmal monatlich bequem von Ihrem Bankkonto per SEPA-Basislastschrift eingezogen.

Ihre Rechnung erhalten Sie elektronisch per E-Mail als PDF-Datei oder per Post. Für eine Teilnahme am elektronischen Rechnungsversand benötigen wir von Ihnen nur eine E-Mail-Adresse, an die wir in Zukunft Ihre KAMP-Rechnung versenden. Diese können Sie einfach an unsere Sachbearbeitung unter [email protected] schicken. Alternativ können Sie die E-Mail-Adresse für den Empfang Ihrer Rechnung auch auf Ihren persönlichen KAMP-Verwaltungsseiten (https://verwaltung.kamp.de) unter „Kontakte und Ansprechpartner“ einpflegen.

Ja, KAMP DHP unterstützt diese Möglichkeit. Es ist jedoch möglich, dass der Leistungsumfang bei Ihrem bisherigen Domain-Provider dies nicht unterstützt. Bitte informieren Sie sich hierzu im Vorfeld und transferieren Sie ggf. die Domains zu KAMP.

Ja, das ist möglich. In KAMP DHP ist zwar ein Short URL Dienst integriert, der jedem vServer eine eigene URL generiert (z. B. „beispiel.mydhp.de“), aber für eine professionelle Nutzung ist es selbstverständlich möglich, eigene Domains einzubinden. Kontaktieren Sie hierfür bitte den KAMP-Support, indem Sie ein Support-Ticket über das DHP ControlCenter (https://dhp.kamp.de) erstellen, oder schicken Sie Ihre Anfrage kurz per E-Mail an [email protected]. 

In KAMP DHP erhält jeder vServer automatisch eine feste IPv4- und IPv6-Adresse, die bis zum Löschen des vServers bestehen bleibt.

KAMP DHP wird ausschließlich auf leistungsfähiger Markenhardware betrieben.

KAMP DHP basiert auf der Virtualisierungslösung Virtual-Core®. Diese, auf Basis von KVM von KAMP entwickelte Lösung, zeichnet einfache Bedienbarkeit und hohe Leistungsfähigkeit aus.

Ein umfangreicher App-Manager stellt Ihnen eine Reihe vorinstallierter Betriebssystem-Templates wie Ubuntu, CentOS, Debian und Windows zur Verfügung. Mit einem Klick erfolgt die Installation in Sekunden und die Lizenzkosten für Windows-Betriebssysteme sind im Preis aller kostenpflichtigen KAMP DHP Pakete schon inklusive.

Nach dem Anlegen eines vServers in KAMP DHP können Sie jederzeit die Menge des RAM, der vCPU-Kerne und die Größe des Festplattenspeichers ändern. Ausgenommen hiervon ist das DHP Minipaket.

Mit KAMP DHP profitieren Unternehmen von einer der wenigen IT-Lösungen, die beginnend mit der Bereitstellung im eigenen ISO 27001, ISO 9001 und ECB-S-zertifizierten deutschen Rechenzentrum, über die Programmierung der Virtualisierungs-Software, bis hin zur gesamten DHP-Produktentwicklung, „aus einer Hand“ stammt. Sensible Daten erhalten durch den konsequenten Verzicht auf Third-Party-Software keinen Zugriff „über eine Hintertür“, die Sicherheitskette bleibt durchgehend im Verantwortungsbereich von KAMP und damit im deutschen Rechtsraum. KAMP DHP wird konform zur ISO 27018 betrieben, welche die Verarbeitung von personenbezogenen Daten in der Cloud regelt.